[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Duque de Caxias - RJ
17/01/2024 às 11:55
ID: 180648255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe foi apresentado pelo whatsapp uma bolsa de estudos de parceria entre Brasil estudos e Estácio, todavia o atendente que fez toda documentação comigo não atende e responde o whatsapp e não consigo mais informações.
entrei em contato com a estácio para ver a minha situação de matrícula e ementa para cortar matéria, mas eles disseram que eu devo resolver com o Brasil estudo, mas eles não respondem. Às aulas já estão pra começar e a falta de comunicação e irresponsabilidade está bem presente.
Foi assegurado que eu conseguiria a bolsa e que seria aplicado a ementa para eu começar o segundo período, mas eles agora não sabem me respoder quanto a isso.
Desorganizado tanto a Universidade Estácio quanto Brasil estudo.
Desde já, aguardo retorno do mesmo. Se não houver, entrarei na justiça se preciso for.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 17:16
Olá, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder sua solicitação. A ausência de retorno se deveu a um problema temporário de acesso à plataforma Reclame Aqui, o que infelizmente atrasou nosso atendimento. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos comprometidos em garantir que essa situação seja resolvida o mais rapidamente possível. Já estamos verificando o seu caso junto à equipe responsável para garantir que todas as condições da bolsa de estudos, bem como a sua matrícula, sejam corretamente aplicadas, conforme prometido.