Atraso na entrega de ar condicionado e falta de resposta da transportadora e da loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 10:57
ID: 239960355
Estou com dois produtos (aparelhos de ar condicionados modelos split de 18.000 BTU e 32.000 BTU) que adquiri junto a CASA DO FRIO, em 06/01/2026, com o frete sobre a responsabilidade da BrasilExpress. A empresa mandou código de rastreamento n. *****, e a previsão de entrega era 23/01/2026 e consta que o pedido está em processamento para entrega na cidade do Rio de Janeiro e a última posição sobre o rastreio é de 02/02, sem alteração. Mantive contatos com os meios indicados tanto pela Empresa que comprei os produtos Casa do Frio e também com a transportadora (BrasilExpress) mas nenhum resposta há mais de um mês, principalmente porque não recebi a nota fiscal.
Gostaria de uma posição urgente sobre a entrega!
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 21:32
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente esta empresa não tem nenhuma condição de estar no mercado de transporte e nem dar valor aos clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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