Compra não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora e da Queijim Bão

Question

Fiz uma compra na loja Queijim Bão com frete grátis online e o pagamento foi para esta empresa e até hoje não recebi o pedido. Fui atrás da loja Queijim Bão e também não obtive resposta, acho que são uma rede para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, porque no email que a transportadora me enviou diz que o produto encontra-se com a e a empresa BRASIL EXPRESS que seria a responsável pela entrega, porém estão cobrando mais um valor para liberar o produto que provávelmente não existe.