Mercadoria não entregue e falta de atendimento do Grupo Arco de Educação

Question

Tenho uma escola em São Luís MA, dia primeiro de Dezembro foi emitida a nota fiscal de saída de São Paulo.
Resumindo veio de só até slz e voltou o produto, onde seria pra minha escola , produtos de valor e não chegou a mercadoria , ninguém atende não fala nada o emitente é o grupo arco de educação