base não chegou
Respondida
Serra - ES
25/11/2021 às 08:39
ID: 133502845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma base e nunca foi entregue , mandaram msg que tenho que pagar mais 40,00 pra entregar o protuto dizendo q foi devolvido pq o endereço está errado.
mas eu conferi o endereço é está certinho, tudo que compro chega certinho no mesmo endereço.
estou me senti do enganada
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 11:03
Prezada Elisângela,
Verificamos que seu pedido não foi entregue devido ao endereço incorreto cadastrado no ato da compra. Diante disso, a transportadora acabou retornando com o pedido para a alfândega.
Conforme as políticas disponíveis em nosso site, para que o pedido possa ser reenviado é necessário que o cliente efetue o pagamento da taxa de remissão.
Encaminharemos via e-mail o procedimento referente a solicitação de reembolso, caso opte pelo reembolso e não pelo reenvio do pedido.
Atenciosamente,
Brasil Family Store.