Compra induzida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2021 às 08:05
ID: 133011113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de uma base moisture e uma pessoa me ligou e me induziu a comprar três bases e no fim chegaram seis e três pagamentos diferentes.
Reclamei no site e eles alegam que eu não preenchi os dados corretamente.
Qual a data e valor cobrado?
Quais das três.
Lamentável a indução telefônica e depois o atendimento péssimo
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 10:26
Prezada Carla,
Verificamos com o setor responsável que você recebeu o retorno referente a sua ******* que dê continuidade ao processo de devolução através do procedimento informado via e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, pode nos contactar nos canais de atendimento como feito anteriormente.
Atenciosamente,
Brasil Family Store.
Réplica do consumidor
23/11/2021 às 14:08
Somente foi acatada minha reclamação e um novo formulário enviado para preenchimento depois da reclamação feita aqui.
Hoje eu postei os produtos e enviei o e-mail solicitando o reembolso do valor gasto na remessa.
Att,
Carla