Devolução de valores pagos
Em réplica
Mauá - SP
28/10/2021 às 10:15
ID: 131973783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui [Editado pelo Reclame Aqui] pra começar, e decidi que iria devolver os pedidos. Recebi o e-mail com prazo de 5 dias para devolução dos produtos foram entregues ao destino no dia 05/10 e me pediram um prazo de 15 dias corridos. Até o momento não recebi a devolução do valor no meu cartão de crédito e a empresa não me responde aos e-mails, ao WhatsApp. Não me dão uma data para a devolução. Agora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez, pois estou sem os produtos e sem o estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
30/10/2021 às 09:31
Prezada Luana,
Verificamos que sua solicitação de estorno está sendo efetuada, e breve será aprovada.
Não se preocupe, assim que aprovada, você receberá o comprovante como confirmação via e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, pode nos acionar nos canais de atendimento, como feito anteriormente.
Atenciosamente,
Brasil Family Store.
Réplica do consumidor
30/10/2021 às 11:23
eu só quero saber que dia isso ora acontecer, pois o prazo de 15 dias corridos já passou faz tempo Eu não sou rica pra ficar esperando esse estorno pra sempre.