Estou aguardando estorno após cancelar a compra a quase 7 meses

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Sul - RS

07/01/2022 às 05:24

ID: 136171733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu novamente aqui,já não sei mais oq faço,pra está empresa me devolver meu dinheiro.
Não vou contar toda história novamente aqui pq até me faz mal,mas resumindo fiz compra dia 30/05/21 e minutos após já cancelei,ou melhor tentei cancelar,pq já fazem de propósito pra não conseguirmos cancelamento não existe opções facilitadas pra isso,quando consegui contato pra cancelar disseram q deveria esperar chegar o produto e recusar sendo assim voltaria pra empresa e após chegar lá o prazo de estorno era 15 https://******* na empresa início de setembro e aguardo até hj o meu estorno,já fiz vários contatos e pedidos e só enrolam! Disseram q iriam fazer pix,passei os dados e espero até hj,depois disseram pra continuar aguardando pois estavam mudando as políticas de empresa,e oq eu tenho a ver com isso?enfim!nem ao menos me ligam pra dar uma satisfação!não me retornam e quando o fazem só enrolam!tô precisando muito deste dinheiro e não me devolvem!espero q por aqui ao menos me respondam e de uma vez por todas me pagam e acabe isso logo!

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Resposta da empresa

08/01/2022 às 11:52

Prezada Denise,

Verificamos que o seu processo de restituição está em andamento, e o nosso jurídico já entrou em contato com as plataformas de pagamento para que seja providenciado.

Qualquer dúvida pode nos acionar no atendimento via e-mail: *******

Atenciosamente,
Brasil Family Store.

Réplica do consumidor

25/01/2022 às 08:48

Alguém pode por favor me ajudar,quero e preciso do meu dinheiro de volta,e está empresa não me devolveu até hj,desde o dia 31/05/21 tento resolver...só sabem enrolar e mandar aguardar...