Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

22/11/2021 às 16:32

ID: 133323177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei dois cremes, mas não os recebi.

Estou me sentindo enganada.

Não resolveu.

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Resposta da empresa

23/11/2021 às 10:05

Prezada Suely,

Verificamos que seu pedido não foi entregue devido ao endereço incorreto, conforme rastreio abaixo:

https://**************

Portando, recomendamos em seu atendimento via e-mail que se direcionasse até a agência dos Correios mais próxima de sua residência para tentar a retirada do seu pedido, ou que aguardasse a nova tentativa de entrega em seu endereço.

Caso tenha alguma dúvida você pode nos conectar nos canais de atendimento, como feito anteriormente.

Atenciosamente,
Brasil Family Store.

Consideração final do consumidor

23/11/2021 às 14:07

Eu fui ao correio e não encontraram nenhum produto enviado. Lamentável fazer negócio com essa empresa. Quero o cancelamento da compra e o meu dinheiro de volta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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