Mix de vegetais com infestação de..l
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2025 às 22:36
ID: 236063745
Boa noite gostaria de abrir uma reclamação contra essa empresa chamada Brasil Frutt, eu adquiri um pote de mix de vegetais e o vencimento está para o ano que vem, conforme fotos. Mas surpreendentemente a castanha quando eu fui abrir novamente estava cheia de lagartas e estufada dentro do meu armário, eu já tinha aberto há uns dias atrás e consumido algumas, fechei novamente e quando fui reabrir estava desse jeito, estou preocupado com o risco de saúde, pois pelo visto não tiveram cuidado na fabricaçao. Quero entender o que a empresa tem a me informar depois deste absurdo. Fotos anexas
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:03
Bom dia Sr Weslei
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Entendemos a importância de sua satisfação e queremos garantir que esse tipo de situação seja resolvido da melhor forma possível.
Informo que estivemos de recesso do dia 22/12/2025 a 05/01/2026.
Enviamos hoje o contato em seu e-mail pessoal e aguardamos seu retorno.
Controle de qualidade
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 11:00
Aguardando as tratativas, e-mail respondido.
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 21:25
Ótimo produto que foi enviado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10