Produto com propaganda enganosa: Mix de frutas tropicais chips sem morango
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/04/2026 às 20:04
ID: 246544519
Comprei o mix de frutas tropicais chips (150g) da Brasil Frutt em Porto Alegre depois de rodar vários lugares procurando esse produto específico. Escolhi justamente pela proposta de variedade principalmente porque na descrição consta que vem morango.
Para a minha surpresa (e decepção), ao abrir o pacote não veio absolutamente nenhum pedaço de morango.
É frustrante porque, além de não corresponder ao que está descrito na embalagem, foi um produto que eu fiz questão de procurar e não é tão fácil de encontrar. Cria uma expectativa que simplesmente não é atendida.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:26
Bom dia Sra. Maitê,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Entendemos a importância de sua satisfação e queremos garantir que esse tipo de situação seja resolvido da melhor forma possível.
Enviamos o contato em seu e-mail pessoal e aguardamos seu retorno.
Controle de qualidade
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:00
Entraram em contato comigo via email e irão enviar reposição. Nota dez pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 15:09
Agredecemos a confiança e estamos sempre a disposição.
Att.,
Controle de qualidade