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Vitória da Conquista - BA

03/02/2026 às 15:16

ID: 239652865

No dia 01/02, realizei dois depósitos, ambos no valor de R$ 25,00, totalizando R$ 50,00. O primeiro foi feito para jogar de forma consciente, porém a plataforma informou que o valor mínimo para jogada seria R$ 30,00.
Diante da falta de outras opções de valor, fui obrigada a realizar um segundo depósito, mesmo assim não consegui jogar em momento algum, permanecendo apenas na área de TESTE. Atualmente, a plataforma exibe apenas R$ 20,00, sem qualquer explicação para o desaparecimento do restante do valor. Não consigo jogar, sacar ou acessar meu próprio dinheiro, o que caracteriza falha grave no serviço prestado.
Exijo a devolução imediata e integral do valor depositado, visto que não utilizei o serviço e estou sendo prejudicada financeiramente. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis.