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Santana de Parnaíba - SP

25/01/2022 às 13:23

ID: 137232527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fiz uma compra dia 25/03/******* - ******* ******* - conjunto colheres de cozinha 12 peças Premium Rosa - paguei 99,00 via cartão de crédito. O pedido e o pagamento foram confirmado - tenho os emails de confirmação caso desejem.
Recebi um email em 07/04/******* com Código de rastreio: *******. Consultei esse código várias vezes, e a informação no site dos correios é "o número de rastreio consta no site como invalido, nenhum registro de envio".

Enviei email no mesmo dia 07/04 - informando o ocorrido e solicitando nova posição, e recebi a seguinte resposta por ENVIADO POR Raquel silva no dia 13/04 :
"olá boa tarde lembrando aos nossos queridos clientes que o nosso prazo de 10 a 30 dias uteis podendo chegar antes, iremos gerar seu codigo de rastreio e assim que estiver gerado mandaremos via email no prazo de 7 dias uteis pois nossa demanda de pedidos foi um sucesso, agradecemos pela confiança em nossa loja. tenha uma boa tarde! -

no dia 08/05/*******, recebi outro email da mesma raquel, informando:

olá boa tarde, pedimos desculpas pelo atraso, queremos tranquiliza-los seu pedido já foi despachado so aguardar chegada do seu produto assim que estiver proximo ao seu endereço ira atualizar no sistema dos correios seu codigo de rastreio, aos clientes que ainda nao receberam seu ******* enviar via email seu codigo. obrigada.

Até hoje, dia 25/01/******* consultei novamente rastreio dos correios, e a situação permanece a mesma, ou seja, o produto ainda não foi postado e não tenho nenhuma posição.

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]ária, não entrega o produto, mente o tempo todo inventando códigos de rastreio que nao existem e não devolvem o dinheiro.