Cancelamento infinito

Boa tarde prezado Senhor Pedro,
Identificamos em sistema que a cidade que utiliza o serviço não é Santo Andre/SP. Porem o unico contrato do senhor consta que no dia 28/02/******* uma senhora se apresentando como sua mãe procurou presencialmente a empresa na cidade de campanha/MG pedindo cancelamento e foi orientada que somente o titular pode fazer tal solicitação. Consta o registro que o marido dela retornou a empresa no mesmo dia a tarde e por conta propria retirou e entregou os equipamentos.
O boleto em aberto é devido aos dias de utilizacao que inclusive sao de vossa ciencia.
Como entendemos o senhor se mudou de ultima hora e provavelmente deve estar muito ocupado na sua nova cidade que é consideravelmente distante, não pode comparecer para fazer a requisição de forma convencional e esta a forçar seu cancelamento por esta via.
Reforcamos que somente o titular pode solicitar o cancelamento, estamos cordialmente a sua disposição pelos canais oficiais da empresa, os quais o senhor ja detem e inclusive fez contato.

Agradecemos vossa compreensao e estamos a disposição para dar seguimento na sua solicitação feita um dia atras.

Att

Bom dia!

A solicitação de cancelamento feita presencial em Campanha/MG na data de dezembro de ******* não está registrada em seu sistema? Incrível como os registros não aparecem em sua empresa.
Mas se você analisar uma empresa onde não se informa números de protocolos, não encontra históricos de conversas por whats app (única ferramenta de registro existente por parte da empresa), um atendimento que desliga a ligação quando não consegue resolver o problema, onde não retorna as ligações, este tipo de empresa nunca irá encontrar os registros que provem que está errada.
E além de todas as dificuldades para conseguir gerar o cancelamento, nem o boleto para quitação dos supostos débitos a empresa consegue gerar, sendo sempre necessário gerar um novo contato com a empresa para correção da solicitação.
A pagamentos destes supostos débitos se faz mais barato do que continuar o contato com a empresa.
Espero que com este tipo de registro a empresa consiga encontrar o histórico deste processo, e consiga encaminhar meu desejado termos de cancelamento além do meu termo de quitação de débitos.

No aguardo de tais solicitações.

Atenciosamente

Boa tarde prezado Sr Pedro.
Como esclarecido o senhor está em contato pelos canais de atendimento e terá todas as solicitações tratadas por eles.
Quanto às citações dos processos o SAC analisará toda trajetória e se oportuno pode ter certeza que todas melhorias serão implementadas!

Mantemos a inteira disposição!

Att