Fornecimento ruim

Boa noite Sr Cristiano,
Sua conexão sofreu oscilação as 17:34hs do dia 15/04/******* devido a um acidente envolvendo uma carreta e vários cabos Opticos, nossas equipes aguardaram a liberação do local e realizaram em caráter de urgência os reparos que se findaram restabelecendo *******% do serviço as 21:45 desse mesmo dia.
Pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente pela central no ******* ******* ******* seja por ligação ou whatssApp para que seja até mesmo implementado para o senhor um serviço empresarial onde tenha canais exclusivos.
Reiteramos nosso compromisso em atender bem e ressaltamos que incidentes podem ocorrer, não estão sob nosso controle mas estaremos sempre apostos para solucionar, sendo necessário apenas a compreensão pelo tempo hábil.

Em relação a falar que voltou a funcionar as 21:45 não procede pois ontem mesmo não consegui dar continuidade ao meu trabalho. Estes contatos que passou tambem não atendeu, ate parece que tiram o telefone do gancho, então o compromisso com o cliente não existe. E outra não é de hoje que minha esposa semrpe reclamou da do sinal, como eu não estava na cidade não tinha noção, agora que estou em hoome office estou percebendo isto.

Volto a falar que estou recebendo um pessimo sinal de internet.

Sem mais,

Sr Cristiano, como citamos na resposta anterior nosso canal de atendimento ao cliente residencial é o ******* ******* ******* canal pelo qual o senhor pode acionar o suporte da empresa por diferentes meios, todos eles estão em pleno funcionamento dentro do horário de 8:00 as 20:00hs todos os dias da semana.
Em nossos sistemas conta sua adesão à um plano residencial no mês 07/******* e até a presente data não teve nenhuma solicitação de atendimento. Para nós o senhor é um ótimo cliente com uma utilização média alta sem nenhuma reclamação!
Como o Sr citou que tem dificuldades de acesso precisamos ser informados deste problema, precisamos da oportunidade de resolver! Estamos a inteira disposição para servir!

A Brasil Like Telecom agradece seu contato, reforçamos o compromisso de atender da melhor forma! Vamos analisar a viabilidade dessa implementação para evitar transtornos futuros! Obrigado!