Internet deixou de funcionar - Descaso para solucionar o problema

Question

A Internet parou de funcionar no domingo, por volta de meio dia. Aguardei algumas horas e entrei em contato com o suporte às 16h. Disseram que não havia técnicos para solucionar o problema no domingo, que abririam um chamada e que eu deveria entrar em contato novamente na segunda a partir das 9 da manhã. Na segunda eu liguei novamente e sequer havia sido agendada a visita pelo técnico. Informei que eu trabalho de home office e estava sem trabalhar. Disseram que o técnico só poderia realizar a visita a partir das 14h porque já havia atendimentos marcados. Sequer tentaram verificar se os outros atendimentos seriam urgentes ou não para reorganizar. Atendentes com extrema má vontade desde a primeira ligação. Não tenta resolver o problema do cliente, apenas passam a bola para outro setor.