Internet Fibra optica que nao e fibra optica de verdade

Question

A situacao da Brasil Like e muito interessante. A empresa baseada no sul de minas. Ela se promove com uma rede de fibra optica para cidades da regiao.

Na verdade o sinal chega na cidade via radio, nao por fibra. Dentro da cidade distribuem por fibra.

Desta forma, se chover, se ventar, se algo acontece no sistema de radio, todos ficam sem internet ou com internet de baixa velocidade.

Alem disso eles nao se responsabilizam pela entrega da velocidade deifinida por contrato.

Eu pago R$79 para 150MB de velocidade. Toda noite entregam menos de 5MB. Isso e constante e acontece quase todos os dias.

A parte tecnica vai ate as 8PM, normalmente na hora de pico. Depois disso so pela manha.

Quando voce reclama pedem dados de velocidade, que nao pode ser por wifi, Querem cabeados.. o que e exatamente para passar o problema para o usuario.

Tenho todas as conversas salvas.
O foco e tirar o tempo do usuario ate cansar.
Tipico de empresa sem honestidade e padrao de qualidade.

Nao recomendo a empresa.

Accepted Answer

Olá prezado cliente, como vai?
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que além dos canais de atendimento remoto a Brasil Like dispõe um atendimento presencial exclusivo em cada cidade atendida, ficaremos honrados em lhe receber para esclarecer quaisquer situações, tendo em vista suas visão dos fatos expostos.
Referente a afirmativa sobre a tecnologia de fibra óptica e a infra estrutura utilizada, já fazemos aqui um convite para uma visita guiada por toda a rede que lhe atende, onde poderá constatar o equívoco sobre a citação do chegar via rádio.
A Brasil like ha anos destaca-se por ser pioneira e é a única operadora a ter *******% Fibra óptica com anel de redundância na sua cidade.
Referente ao suporte a planos residenciais, atualmente ele opera até as 20:00hs, porém já estamos analisando a necessidade de alterar.
Analisamos seu histórico de atendimento e gostaríamos de fazer-lhe uma visita técnica para que seja esclarecido todas as formas de medir a qualidade do seu serviço e conexão, pois como é amplamente sabido, inclusive orientado pelos próprios órgãos federais reguladores da área de Telecomunicações a rede wireless sofre diversas incidências o que a leva a não ser apta para balizar os predicados da operadora. Ou seja, para que um teste de conexão seja fidedigno, ele deve ser feito de forma cabeada, dentre outros fatores relevantes que devem ser considerados.
Entraremos em contato com o senhor, junto a titular do contrato, para que o mais breve possível seja possível mostra-lhe que tal visão é inadequada de nossa personalidade e de nossa marca.
Salientamos que o atendimento de forma excelente ao nosso cliente é e sempre foi nossa prioridade.

Ficamos a inteira disposição em nossos canais de atendimento oficial.

Tenha um ótimo dia.

Att
Felipe Zanin
Diretor de Operações
Grupo Brasil Like

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor