Sem conexão
Respondida
Campanha - MG
17/03/2024 às 15:24
ID: 184779489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem conexão à 34 hrs,desde ontem( sábado 16/03/24) o suporte disse que tinha até 48 hrs pra solucionar o problema,ou seja, só segunda feira. Hoje domingo,estou sem tv, sem celular, e cheia de trabalhos (que depende de internet pra fazer) p entregar na segunda feira. Um final de semana inteiro sem conexão. Tá difícil,viu,brasil like.
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Resposta da empresa
17/03/2024 às 16:13
Boa tarde prezada Flaviana,
Como a senhora mesma citou, foi atendida e fora já programado seu atendimento.
Infelizmente nós, assim bem como a maioria das operadoras não fazemos suporte de plano para residências aos domingos. E o prazo de atendimento está dentro do acordado com a senhora. Sentimos muito pelo transtorno.
Reiteramos o compromisso e mesmo sabendo que a senhora já tem os contatos dos canais oficiais de atendimento reforçamos a seguir: ******* ******* ******* para ligação e WhatsApp.
Att