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Belo Horizonte - MG

15/07/2025 às 11:29

ID: 222119697

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No dia 27/04/2025, comprei um Cabo conversor de HD Sata 2,5" e 3,5" da Dellamore Brasil Magazine, por meio da plataforma SHOPEE. Após apenas 7 dias de uso, o produto apresentou defeito.

Entrei em contato com o vendedor, que reconheceu que o item está dentro da garantia, mas exigiu que eu arcasse com os custos do reenvio para análise ou troca. Essa prática é indevida, especialmente porque o problema surgiu em menos de uma semana após o recebimento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), é obrigação do fornecedor custear o transporte em caso de defeito dentro do prazo de garantia. Portanto, solicito o reembolso total do valor pago ou, alternativamente, que me seja fornecido um código de logística reserva para devolução sem custo.

Caso a situação não seja resolvida de forma justa, levarei o caso ao Procon e buscarei meus direitos por vias legais.

Aguardo solução urgente.