Compra não recebida e falta de rastreio - Shopee Pedido *****
Resolvido
Santa Rosa do Sul - SC
15/05/2026 às 14:03
ID: 248757953
Fiz uma compra nesta empresa através da shopee, pedido número *****.
Fiz este pedido dia *****, não consigo ter informações de rastreio, a empresa só manda resposta automática e não recebi meu produto ainda.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:48
Olá Tatiani,
Conforme verificado, sua solicitação já foi devidamente atendida pela nossa equipe através da plataforma da Shopee, onde todas as informações de rastreio foram disponibilizadas de forma clara e completa.
Inclusive, registramos que após o nosso retorno, você confirmou o recebimento das informações e agradeceu pelo atendimento prestado.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade, mas destacamos que, neste caso, a demanda já foi tratada e esclarecida pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
BRASIL MERCANTE
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:23
Tive um pouco de dificuldade no contato, mas veio tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7