Preciso repor cuba de vidro que quebrou e Magalu não resolve
Em réplica
Osasco - SP
14/09/2026 às 21:17
ID: 259056779
Boa noite!Comprei através de markteplace pelo magalu,um lavabo de banheiro de vidro.
A cuba quebrou e preciso repor,gostaria de orçamento de uma nova.
Entrei em contato com eles através da Magalu,e ficam dando desculpas de está fora de horário de atendimento.
Quero que resolvam o problema
Grata
Cintia
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:39
Olá, Cintia!
Lamentamos a situação e entendemos a necessidade de substituir a cuba que foi danificada.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é comercializado por nossa empresa como um conjunto completo, e atualmente não realizamos a venda da cuba de vidro separadamente como peça de reposição.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos fornecer um orçamento somente da cuba, conforme solicitado.
Ressaltamos que não se trata de uma recusa em prestar atendimento, mas sim da indisponibilidade desse item para venda separada em nosso catálogo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos referentes aos produtos que comercializamos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Brasil Mercante.
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 13:02
Boa tarde!A de 47 cm pode ser adaptada?Quando ocorre a quebra da cuba de 40 cm.Como vocês fazem?
Réplica da empresa
15/09/2026 às 14:50
Boa tarde, Cintia!
Conforme esclarecido anteriormente, não comercializamos a cuba separadamente e também não orientamos adaptações com peças de medidas diferentes, pois não podemos garantir a compatibilidade, segurança ou instalação adequada.
Em casos de quebra da cuba após a compra, quando há necessidade de substituição, infelizmente não dispomos dessa peça avulsa para reposição.
Entendemos a sua necessidade, porém, no momento, essa é a disponibilidade dos produtos comercializados por nossa empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Brasil Mercante