Desconto indevido em aposentadoria do INSS e falha no atendimento ao cliente pela *****
Em réplica
Fortaleza - CE
06/05/2026 às 17:15
ID: 247909525
Meu pai é aposentado pelo INSS e, somente hoje, descobriu um desconto mensal não autorizado em sua aposentadoria no valor de R$ 62,50. O mesmo não autorizou e não contratou seguro. Eu, filho do [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa *****, solicito estorno dos valores já descontados e desautorizo qualquer outro desconto. Tentamos entrar em contato com empresa pelo ***** e pelo SAC, ambos sem sucesso. Pelo atendimento ao cliente no whatsapp também. Solicito contato da empresa o quanto antes para regularização.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:11
Daniel, boa tarde!
Primeiramente, agradecemos o contato. Será um prazer atendê-lo.
No momento, não localizamos o seu cadastro em nosso banco de dados vinculado a nenhuma de nossas assistências. Para que possamos prosseguir com a análise e resolução do seu caso, solicitamos, por gentileza, que nos informe os dados do titular.
Ressaltamos que, por motivos de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é possível dar continuidade ao atendimento sem o consentimento do titular.
Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição.
Desejamos uma excelente tarde.
Abraços,
Equipe Brasil Método
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 21:57
Boa noite,
Como dito na presente reclamação, o [Editado pelo Reclame Aqui] e, portando, os dados são do meu pai, aposentado e pessoa vulnerável. Peço que a empresa entre em contato pelo telefone que deixei na reclamação para continuidade do atendimento pois não é seguro deixar os dados do meu pai aqui expostos. Ademais, consegui contato com o SAC da empresa e me foi informado que meu pai aderiu VIA TELEFONE, em 2023, a um seguro de telemedicina, o mesmo que vários outros idosos e beneficiários do INSS abriram reclamaram contra a citada empresa aqui no Reclame Aqui. Ou seja, já é conduta da empresa esse tipo de fato bastante questionável. Solicitado cancelamento e recebium documento comprovante do cancelamento dos descontos. Porém, deixei solicitado e aguardo o envio de documento da apólice e comprovação de que meu pai aderiu ao seguro conforme é afirmado. Solicitamos o reembolso de todo o valor descontado ao longo desse tempo pois, repito, não houve adesão legal desse tal serviço que jamais foi do conhecimento dele e que jamais chegou apólice ou contrato em sua casa ou outra forma de correspondência.