Não envio do código de rastreio e mudança de nome do perfil

Question

Olá! Eu comprei um capacete pela Brasil Motos, só que eu comprei pelo site deles, fiz procedimento do pagamento, endereço, esses negócios.. Eles falaram que iriam enviar o código de rastreamento pelo meu e-mail, e até agora nada. No Direct, eles falaram que a entrega levaria até 3 dias úteis, mas mandei mensagem para falar sobre o rastreamento, que não tinha chegado, e eles simplesmente não me responderam e mudaram o nome do perfil de Brasil motos para gold capacetes. Fiz o pagamento e perdir meu dinheiro suado de graça. Outra coisa!! Eles postam até nos stories de gente comprando e tudo, então não caiam, por que esse perfil é comprado por pilandras.