Péssimo atendimento, empresa que ignora o consumidor

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
30/10/2020 às 14:37
ID: 114364319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei realizar um orçamento para o transporte de 4 cachorros de São Paulo para Santa Catarina, publicando meus dados no site Mudança.com, para que os prestadores de serviços interessados entrassem em contato comigo. A empresa em questão Brasil Mudanças e Transporte respondeu a solicitação, a partir daí o contato foi via WhatsApp, sendo que fizeram algumas perguntas (todas respondidas), e pediram que fosse enviada foto dos animais o que foi prontamente realizado. A partir daí começaram a me ignorar, o que faz com que eu acredite que o fato dos cachorros serem vira-latas (SRD) influenciou no serviço que a empresa realiza. Enquanto eu aguardava, tive que ligar de outro telefone para que me atendessem, isso depois de aguardar o orçamento por dias, apesar de ter informado que eu necessitava do transporte urgente, a moça que atendeu chamada Tamires, disse que já passaria e eu fiquei https://******* sempre
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Resposta da empresa
30/10/2020 às 14:45
Sra Monica,
A empresa estava com problemas no Aparelho que consta WhatsApp de contato dos clientes tanto que alguns clientes fizemos contato para informar, realizamos o reparo e entramos em contato porém seu número nos bloqueou.
Já ajustamos está ocorrência.
Obrigada
Consideração final do consumidor
30/10/2020 às 16:15
Desculpa, pois o atendimento foi iniciado na sexta e interrompido de repente, na segunda-feira depois de ligar tive um retorno via WhatsApp, e todas as vezes que questionei tive um tipo de resposta vaga para aguardar e fiquei esperando. Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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