Atraso grave na entrega, móveis parados na base e falta de suporte Bebê de 1 ano sem estrutura em Goiânia
Respondida
Barueri - SP
27/07/2026 às 07:05
ID: 254895017
Gostaria de registrar minha profunda indignação e insatisfação com a empresa Brasil Mudanças.
Realizei o transporte dos meus móveis e o prazo contratado/informado para a entrega era de 1 a 9 dias corridos. Esse prazo já venceu e meus pertences não foram entregues.
Ao consultar o rastreio, consta que a minha mudança está parada na base de São Paulo há 10 dias, sem qualquer movimentação, sem entrar em rota e sem previsão de chegada em Goiânia.
O pior de tudo é o total desrespeito no pós-venda: tento contato por todos os canais, mas ninguém me responde, deixando-me completamente sem informações sobre onde e como estão os meus móveis.
Estou em Goiânia com uma bebê de 1 ano de idade, totalmente sem móveis, o que tem dificultado absurdamente a nossa rotina diária e causado um transtorno enorme.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:29
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Infelizmente, operações de transporte estão sujeitas a imprevistos logísticos, como ocorrências em rodovias, condições de tráfego, questões operacionais ou outros fatores que podem impactar a programação prevista. Na ocasião, é possível que um desses fatores tenha influenciado o andamento da sua mudança.
A Brasil Mudanças atua buscando minimizar qualquer intercorrência e manter o compromisso com a segurança e a integridade dos bens transportados, adotando as medidas necessárias para a conclusão de cada operação da melhor forma possível.