Atraso na coleta, avaria e falta..
Resolvido
Brasília - DF
04/12/2025 às 11:23
ID: 233707583
Contratei o frete pela empresa, marcaram uma data para retirada e não só não apareceram, como não entraram em contato, me deixando sem norte. Depois de diversas tentativas minhas (após um dia completamente perdido com compromissos remarcados pois estava no aguardo do caminhão) informaram uma nova data e horário. Contudo, no novo dia, além de não chegarem no horário combinado, chegaram 18h! Após horário comercial, e por conta disso quase fui multada pelo meu antigo condomínio. Na entrega do frete na nova cidade, um item não chegou e 3 foram avariados. Agora estou no processo de pedir ressarcimento pelos itens.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:34
Olá, Sra. Patrícia!
Nosso setor de suporte já está ciente da situação. O pagamento será realizado imediatamente, e o comprovante será encaminhado na sequência.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Brasil Mudanças
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 12:20
Dores de cabeça, atraso, perda e avaria de itens. Pelo valor e resolução da reclamação, por eu não ter perdido nenhum item estimável, valeu a pena
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4