Atraso na entrega e falta de comunicação após contratação de serviço de mudança.
Respondida
Blumenau - SC
06/07/2026 às 09:26
ID: 253161741
Contratamos essa empresa para nossa mudança.
Por contrato, a previsão de entrega é de 1 a 4 dias corridos após a coleta.
Nossa coleta ocorreu no dia 30/06, e hoje 06/07 ou seja, 6 dias após a coleta o caminhão nem saiu do local.
A única resposta que recebemos da empresa é: "NÃO TEM PREVISÃO DE SAÍDA".
Nossos itens pessoais estão todos dentro do caminhão, já tivemos que comprar roupas e demais objetos para uso.
Desde sexta-feira, 03/07 não respondem nossas mensagens e ligações!
Se continuarem não respondendo, vamos abrir um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:15
Prezada,
Lamentamos seu relato e entendemos a preocupação diante da situação.
No entanto, não foi possível identificar o contrato correspondente apenas com as informações contidas nesta reclamação. Para que possamos localizar a mudança e verificar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que informe:
* Nome completo do titular do contrato;
* Origem da mudança;
* Destino da mudança.
Assim que recebermos essas informações, faremos a conferência junto ao setor responsável e retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.