CAMINHÃO DA EMPRESA BRASIL MUDANÇA DESTRUIU PISO E FOSSA SÉPTICA DE PRÉDIO RESIDÊNCIAL - EMPRESA SE NEGA A CONSERTAR.

Agradecemos o seu relato e entendemos a preocupação com o ocorrido. Entretanto, após apurarmos os fatos junto à equipe e ao motorista que realizou o serviço, constatamos que, no momento da entrega, foi o próprio cliente quem autorizou a entrada do caminhão no local indicado.

É importante destacar que nossa equipe não possui como avaliar previamente a infraestrutura interna de garagens ou estacionamentos privados, tampouco identificar possíveis estruturas subterrâneas, como fossas sépticas, que não estejam visíveis ou sinalizadas. Assim, caberia ao responsável pelo local informar previamente quaisquer restrições ou riscos existentes, para que pudéssemos descarregar em área externa e segura.

Ressaltamos ainda que não podemos nos responsabilizar por danos decorrentes de construções que não apresentem resistência adequada para o peso de veículos, tampouco por autorizações dadas pelo próprio contratante que resultem em danos a áreas privadas.

Dessa forma, não reconhecemos responsabilidade da empresa no ocorrido, uma vez que não houve falha na prestação do serviço, mas sim uma autorização expressa para acesso a uma área que não comportava o peso do caminhão.

Atenciosamente,
Equipe Brasil Mudanças.

Bom dia.
Em nenhum momento foi feito essa liberação de acesso ao local por mim, esse relato feito por vcs nao condiz com a verdade dos fatos. A atitude foi de acessar o local foi tomada por vcs, eu não estava no local, estava abtindo o apt para receber a mudança, quando escutei o barulho. O local e garagem para carros de moradores, residencial, a propia extrutura do local não permite a entrada de caminhoes, e o local acessado pelo caminhao, havia o suspiro da fossa.
Enfim, terei de ajuizar esse caso.

******* que, eu nao conhecia o local, era a minha primeira vez lá, e enquanto cossumidor, esperava o tartamento a altura, sabendo que, cumpri a parte do contrato que me cabe na integra.

Informamos que a situação já foi devidamente resolvida. Inclusive, realizamos o reembolso referente a todos os itens que o senhor registrou em sua reclamação.

No entanto, em relação ao piso da garagem, infelizmente não temos como nos responsabilizar, pois essa questão foge da alçada da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Brasil Mudanças.