Brasil Mudanças

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

23/07/2026 às 09:43

ID: 254632653

Contratei a Brasil Mudanças para realizar meu transporte confiando que meus bens seriam tratados com responsabilidade. Infelizmente, durante a mudança, a empresa perdeu uma escada que fazia parte da minha mudança.

Busquei resolver a situação de forma amigável. Solicitei apenas o valor atual de reposição do produto, que é de aproximadamente R$ 200,00. No entanto, a empresa se recusou a ressarcir esse valor e ofereceu apenas R$ 100,00, quantia insuficiente para que eu possa comprar outra escada equivalente.

O que mais causa indignação não é apenas o valor da escada, mas a falta de respeito com o consumidor. Paguei R$ 7.300,00 pelo serviço de mudança, esperando profissionalismo, cuidado e responsabilidade com meus bens. Independentemente de o objeto ter baixo valor, ele estava sob a guarda da empresa, que tem a obrigação de devolvê-lo ou indenizar integralmente seu valor de reposição.

Não estou buscando vantagem ou lucro. Apenas quero ser ressarcido pelo prejuízo que a própria empresa causou. A postura adotada demonstra descaso com o cliente e falta de compromisso em resolver um problema simples de maneira justa.

Espero que a Brasil Mudanças reveja sua posição e realize o pagamento do valor correto da escada, encerrando essa situação de forma respeitosa e compatível com a confiança que depositei ao contratar seus serviços.