Mudança retida em depósito e cobrança adicional de R$ 1.500 após reagendamentos constantes.
Respondida
Fortaleza - CE
11/05/2026 às 18:57
ID: 248344749
Já fazia tempo que eu não tinha uma experiência tão estressante com uma empresa.
Hoje é dia *****, e eles prometem entregar minha mudança há mais de 5 dias, mas sempre reagendam.
Agora resolveram dizer que o meu pagamento não caiu na conta deles, prenderam minha mudança em um depósito e estão cobrando R$ 1.500 de adicional para entregar meus pertences.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 11:07
Prezada Sra. Ticiane,
Agradecemos por nos informar sobre a situação relatada. Gostaríamos de registrar que todo o ocorrido já foi devidamente verificado e resolvido através de nosso atendimento via WhatsApp, conforme alinhado diretamente com a senhora.
Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Brasil Mudanças.