A LOJA FOI BLOQUEADA COM BOLETO PAGO NA SEXTA FEIRA!!!!!!!! 09/10/*******
Respondida
Curitiba - PR
12/10/2020 às 19:58
ID: 113423409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesENTAO HOJE ESTAVA COM TERCEIRO QUE IRIA CADASTRAR A LINHA DE PRESSURIZADORES TEXIUS E PERDI A M.O DELE ALEM DE TER QUE PAGAR O DESLOCAMENTO E 50 % DO DIA PREJUIZO DE r$*******.00 DEVIDO A INCOPETENCIA DA BRASIL NA WEB, BOLETO PAGO NA SEXTA FEIRA 09/10/******* EM CASA LOTERICA COMO DESATIVAM A LOJA EM PLENO FERIADO E NAO TEM NINGUEM PARA RESOLVER O PROBLEMA INCOPETENCIA SEM LIMITES
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 08:48
Bom dia Luciano!
Estamos passando aqui apenas para registrar que no dia 13/10 (terça) nossa equipe fez contato contigo alinhando sobre:
1) O fato da fatura já estar a vários dias vencida, culminando com seu pagamento numa sexta, por boleto + feriado na segunda + o dia da suspensão, que acabou batendo no feriado. Uma vez que a confirmação só foi realizada na terça-feira.
2) Mas na própria terça 12/10 nossa equipe antes mesmo da confirmação do pagamento reativou sua loja por cortesia enquanto validada com o financeiro sobre o pagamento.
3) Aproveitamos para reforçar sobre a possibilidade do pagamento por cartão de crédito que teria feito a reativação automática da sua conta, mesmo durante o final de semana ou feriado.
4) Aproveitamos para saber como estava todo o processo com sua loja virtual, se havia mais algum outro ponto de dúvida, questões sobre o seu lançamento, marketing digital entre outros assuntos que pudéssemos aproveitar para orientar.
Tudo resolvido para seguirmos em frente ;)
Gostaríamos de reforçar nossa disponibilidade sempre em nossos canais diretos, bem como nossa ouvidoria, onde sempre podemos ter a oportunidade de entender e buscar as melhores soluções para questões que possam surgir durante essa jornada juntos.
Grande abraço, conte conosco! ;)
Equipe Brasil na Web