AUMENTARM O VALOR DE UM MODULO ABSURDAMENTE EM *******% EM 1 ANO SEM ARGUMENTOS

Olá Luciano!

Tentei contato em seus 2 números de telefone que temos, mas sem sucesso então, damos sequência ao seu questionamento de imediato.


Multa por atraso e Inadimplência Recorrente

- O serviço é cobrado antecipadamente ao uso, exatamente no dia em que se inicia o seu ciclo.
- Nós não suspendemos o seu serviço logo que você não paga, pelo contrário aguardamos 9 dias até suspender uma conta inadimplente com o ciclo de serviço vigente já em andamento. A isso se faz a aplicação da multa.
- Assim como nós também podemos ser multados em casos de falha na prestação de nosso serviço de tempo de loja no ar (extinguindo-se o tempo de loja fora do ar por inadimplência) - Já alinhamos isso com você no passado. Se recorda? Chamado #**************10-09 em sua área de cliente.

- Sempre atendemos aos seus vários pedidos de prorrogação de pagamento para além da data correta, demonstrando nossa flexibilidade, sem cobrar multa ou removendo. Você já sabe que nos avisando antecipadamente podemos ajudar com isso! Contudo a aplicação de multa prevista em contrato é automática após o 9 dia de atraso e é devida como acordo entre as partes.

- Lembrando que apesar do acesso público a loja virtual ser suspenso, a alocação de dados é contínua - os dados não são eliminados se você atrasa um pagamento. Logo o serviço segue sendo prestado, com custos diários envolvidos, portanto o período de suspensão por inadimplência é cobrado.

Sobre o seu ORÇAMENTO:

Procuramos em todos os registros de chamados para localizar a referida cotação de R$ ******* que você teria recebido de nosso time. Esse orçamento não existe, pois ele é enviado sempre por e-mail pelo nosso time de orçamento técnico (departamento de orçamento). Muito possivelmente você está confundindo o preço de algum módulo pronto (serviço de licenciamento de recurso adicional para sua loja virtual que já esteja desenvolvido) com o serviço de desenvolvimento de novo recurso sob demanda.

Normalmente um novo recurso não gasta menos de 2 ou 3 horas e dificilmente daríamos o desconto também para contratação de apenas 1 hora de desenvolvimento sob demanda, ou seja, o serviço seria de no mínimo R$ *******.

MAS

Você demandou uma cotação (orçamento) como mesmo disse e recebeu o valor para o serviço de desenvolvimento sob demanda para duplicar o recurso de gateway Paypal em sua loja virtual. Apesar da palavra duplicar poder remeter a algo simples, todo software demanda cuidados e amarras, controle de versão, garantia de funcionamento de nossa parte e qualidade de código. Contudo esse serviço foi orçado em apenas 4 horas de trabalhos de nosso time de desenvolvimento que você pode acionar sem mesmo precisar ter um contrato fixo de horas mensais, como as empresas de desenvolvimento sob demanda normalmente atuam, bem como obteve desconto em nosso valor de hora que é de R$ *******/hora para R$ *******,50.

Adicionalmente, trata-se de orçamento, você tem a opção ou não de contratá-lo, mas impor o preço sobre o trabalho e qualificação de nosso time seria incorreto.

Mesmo com todo nosso atendimento optou por utilizar o Reclame Aqui, por um motivo que não implica em qualquer falha nossa, o que qualifica o desejo de pura e simplesmente denigrir a empresa que sempre tentou te ajudar.

Por vezes, utilizando de palavras de desprezo e falta de educação com nosso time que nunca deixou de te responder prontamente.

Agradecemos realmente todo o tempo de parceria e concordamos que seja hora de encerrá-la.

Seu serviço será automaticamente cancelado em 31/12, sem necessidade de pagar pelo período entre 05/12/22 a 31/12/22 e assim estamos concedendo um prazo mais confortável para que consiga migrar sua operação.

Bom dia

O orçamento existe foi enviado pelo whatsapp pelo David,

não conseguiu falar agora conosco pois já estou vendo outra loja.

E não era a contratação de modulo e sim a duplicação do paypal pois uma conta estaria usando pagamento a vista e outra a prazo.

Como o whatsapp colocou apagar as mensagens por tempo esta cotação feita pelo David foi apagada.

Usei sim o reclame aqui não para denigrir e sim para mostrar a falta de comprometimento com o cliente pois quando cotei o serviço era R$ *******.00 e agora R$ *******.00 sem condições. Aumento de *******% sem condições.

Finalizamos o trabalho com voces e boa sorte.