Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2020 às 08:40
ID: 103732797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA um pouco mais de uma semana entrei no site da Brasil na Web para pesquisar uma plataforma para a construção do meu site, eles oferecem um serviço gratuito inicialmente e só depois haveria uma contração de algum plano, porém só de entrar e pesquisador os planos já me enviaram um boleto com uma cobrança sendo que não finalizei nenhum contrato e não fechei nada com eles. Até porque durante a minha pesquisa no site deles as minhas dúvidas não foram sanadas. Não vou pagar nada.
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Resposta da empresa
04/05/2020 às 08:30
Bom dia Luciana!
Tentamos contato à pouco em seu celular, mas sem sucesso.
Você realizou o pedido no dia 25/02 às 5h20
Com isso o pedido e fatura foram gerados.
Contudo, em conversa com nossa equipe no dia 28/02 você demonstrou o interesse de desistência e tudo foi devidamente cancelado, inclusive a fatura que é meramente a relação do que seria cobrado e que você não pagou.
Ou seja, não se tornou cliente e tudo bem, tudo certo :)
Você nos respondeu o email ontem questionando uma fatura que já estava cancelada.
Continuamos à disposição para tirar qualquer dúvida se necessário.
Sucesso!