NAO RECEBI O PEDIDO E A EMPRESA IGNORA MINHAS MENSAGENS
Respondida
Fortaleza - CE
27/12/2023 às 09:39
ID: 179150331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA NO DIA 5/10/23 E NAO RECEBI O PRODUTO, ENTREI EM CONTATO DIVERSAS VEZES E ME PEDIRAM PARA ESPERAR. POREM JA SE PASSOU DOIS MESES E AGORA A EMPRESA SIMPLESMENTE NAO ME DA NENHUMA RESPOSTA, NAO ATENDE AS LIGAÇOES E NAO RESPONDE MAIS AS MENSAGENS NO WATSSAPP. OU SEJA, PAGUEI E NAI RECEBI.
CUIDADO COM ESSA EMPRESA POIS O RESPEITO PELO CONSUMIDOR É ZERO.
NEM MESMO QUISERAM ESTORNAR O VALOR PAGO POR MIM. NAO FICAREI NO PREJUIZO E IREI ATRAZ DOS MEUS DIREITOS.
TOTALMENTE INSATISFEITA COM A ATITUDE DA BRASIL NATIVAS
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 06:49
Bom dia D Roseles, como nós falamos pelo WhatsApp, nossa equipe de atendimento está em recessões voltar partir do dia 2 de janeiro, e em relação a sua encomenda ela foi enviada pela transportadora JEOLOG e eles acusaram não encontrar o endereço e retornaram com a mercadoria avariada, fizemos uma nova tentativa pela JADLOG e a mesma informou que está fazendo a devolução da mercadoria, pois fez duas tentativas de entrega, favor entrar em contato com nossa equipe via WhatsApp que faremos o reembolso do valor pago, pois já tivemos um custo altíssimo para realizar o envio duas vezes sem sucesso.