Compra não confirmada, Produtos não foram entregues. Solicito Estorno.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

15/01/2025 às 23:07

ID: 207370267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra pela internet, a compra não foi confirmada e os produtos não foram entregues.
Realizei o pagamento no PIX em nome da empresa Brasil Negocios Empresariais Ltda.
Solicito estorno do valor, caso contrário, acionarei a justiça.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/01/2025 às 12:39

Caro(a) Consumidor(a)

Sou responsável pelo seu atendimento na BrasPay.
A BrasPay é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações comerciais, cujo propósito principal é ligar vendedores aos compradores, gerenciando o processo de pagamento de forma segura e eficiente (como se fosse uma maquininha de cartão virtual e geradora de boletos para pagamentos,).

A Braspay (BRASIL NEGOCIOS EMPRESARIAIS) não realiza a venda de produto de quaisquer natureza, apenas fazemos a intermediação de pagamentos entre o vendedor do produto e você cliente.

A BrasPay desempenha um papel específico de garantir a segurança do processo de pagamento, proporcionando uma experiência confiável e livre de preocupações para você.

Estamos fortemente comprometidos com a satisfação do cliente e estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário, e estamos tratando para fazermos a realização do seu pedido de REEMBOLSO em até 48h, visto que nossas políticas internas e valores prezam pela honestidade e transparência, incluindo o bloqueio de qualquer vendedor de produtos irregulares em nosso intermediador de pagamentos.

(Pedimos também que ao ser reembolsado(a), agradeceríamos se respondesse e avaliasse a nossa empresa de maneira positiva aqui no site RECLAME AQUI).

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Permanecemos à disposição e sempre ao seu lado,
Equipe BrasPay.

Réplica do consumidor

11/02/2025 às 09:18

O reembolso não foi realizado até o momento.

Réplica do consumidor

04/03/2025 às 17:32

Quando irão realizar o reembolso?
O prazo já expirou.

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 23:26

Não realizaram o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0