Compra não confirmada, Produtos não foram entregues. Solicito Estorno.

Não resolvido
Rio Branco - AC
15/01/2025 às 23:07
ID: 207370267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela internet, a compra não foi confirmada e os produtos não foram entregues.
Realizei o pagamento no PIX em nome da empresa Brasil Negocios Empresariais Ltda.
Solicito estorno do valor, caso contrário, acionarei a justiça.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 12:39
Caro(a) Consumidor(a)
Sou responsável pelo seu atendimento na BrasPay.
A BrasPay é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações comerciais, cujo propósito principal é ligar vendedores aos compradores, gerenciando o processo de pagamento de forma segura e eficiente (como se fosse uma maquininha de cartão virtual e geradora de boletos para pagamentos,).
A Braspay (BRASIL NEGOCIOS EMPRESARIAIS) não realiza a venda de produto de quaisquer natureza, apenas fazemos a intermediação de pagamentos entre o vendedor do produto e você cliente.
A BrasPay desempenha um papel específico de garantir a segurança do processo de pagamento, proporcionando uma experiência confiável e livre de preocupações para você.
Estamos fortemente comprometidos com a satisfação do cliente e estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário, e estamos tratando para fazermos a realização do seu pedido de REEMBOLSO em até 48h, visto que nossas políticas internas e valores prezam pela honestidade e transparência, incluindo o bloqueio de qualquer vendedor de produtos irregulares em nosso intermediador de pagamentos.
(Pedimos também que ao ser reembolsado(a), agradeceríamos se respondesse e avaliasse a nossa empresa de maneira positiva aqui no site RECLAME AQUI).
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Permanecemos à disposição e sempre ao seu lado,
Equipe BrasPay.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 09:18
O reembolso não foi realizado até o momento.
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 17:32
Quando irão realizar o reembolso?
O prazo já expirou.
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 23:26
Não realizaram o reembolso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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