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Palmeira - PR

27/01/2025 às 16:56

ID: 208354177

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alô fiz um pagamento no dia 22 de um de 25 às 18 horas destino Stone ipsa enviada para pagar pagamentos SCA só que eu não recebi a mercadoria todas as formas entrar em contato e não consegui quero usar o meu direito de reclamação de 7 dias já fiz uma reclamação para pagar-me e eles migraram para empresa de vocês preciso de uma resposta Ok muito obrigado por enquanto

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 12:26

Caro(a) Consumidor(a)

Sou responsável pelo seu atendimento na BrasPay.
A BrasPay é uma plataforma de intermediação e facilitação de transações comerciais, cujo propósito principal é ligar vendedores aos compradores, gerenciando o processo de pagamento de forma segura e eficiente (como se fosse uma maquininha de cartão virtual e geradora de boletos para pagamentos,).

A Braspay (BRASIL NEGOCIOS EMPRESARIAIS) não realiza a venda de produto de quaisquer natureza, apenas fazemos a intermediação de pagamentos entre o vendedor do produto e você cliente.

A BrasPay desempenha um papel específico de garantir a segurança do processo de pagamento, proporcionando uma experiência confiável e livre de preocupações para você.

Estamos fortemente comprometidos com a satisfação do cliente e estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário, e estamos tratando para fazermos a realização do seu pedido de REEMBOLSO em até 48h, visto que nossas políticas internas e valores prezam pela honestidade e transparência, incluindo o bloqueio de qualquer vendedor de produtos irregulares em nosso intermediador de pagamentos.

(Pedimos também que ao ser reembolsado(a), agradeceríamos se respondesse e avaliasse a nossa empresa de maneira positiva aqui no site RECLAME AQUI).

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Permanecemos à disposição e sempre ao seu lado,
Equipe BrasPay.

Réplica do consumidor

08/02/2025 às 08:03

Me disseram que iam estornar o valor em 48 horas faz uma semana e nada