Não recebi o produto que já foi pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/04/2020 às 11:13

ID: 103432685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais de dois meses, início de março/*******, comprei uma máscara capilar para tratamento, no site da Brasil Ofertas, mas até o momento não recebi o mesmo, pelo qual já paguei, entrei em contato com a Brasil Ofertas duas vezes para questionar a demora da entrega e pedi que devolvessem o valor pago, eles ignoraram essa possibilidade, da última vez que entrei em contato eles não me responderam, tenho um número para rastreio no site dos Correios,mas desde o dia 18/03/******* que o status não muda, entrei em contato com os correios e eles disseram que o objeto ainda não chegou ao Brasil, sendo assim eles não tem como resolver, quem teria que resolver é a Brasil Ofertas.

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Resposta da empresa

27/04/2020 às 20:45

Boa noite Sra. TATIANA,

Seu pedido está em transito internacional, assim que a transportadora mandar as informações, será atualizado também no site dos correios, mas fique tranquila... SEU PEDIDO ESTÁ A CAMINHO!

*******


e estará rastreável pelos Correios logo quando o produto for processado pelo mesmo, por ser uma *******.

Obrigado e estamos a disposição.

Brasil Ofertas

Réplica do consumidor

27/04/2020 às 21:15

Já recebi esta resposta e este código para rastreio antes. Preciso de uma previsão! Até quando terei que esperar que a encomenda seja processada pelos correios? Brasil Ofertas, o dever de vocês é dar uma resposta mais precisa, um prazo para os clientes.

Réplica da empresa

27/04/2020 às 21:40

Boa noite,

Estamos com atrasos como mencionado. Pedimos desculpas pelos inconvenientes, mas em transito internacional, devido a pandemia, não temos como afirmar datas, mas os pedidos estão rastreáveis e a caminho.

Atenciosamente


Brasil Ofertas