URGENTE: Falta de retorno após colisão em estacionamento Brasil Park
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2026 às 10:29
ID: 243609751
No dia 03 de março de 2026, sofri uma colisão dentro do estacionamento do mercado Carrefour, localizado na Estrada das Capoeiras, em Campo Grande.
No momento do ocorrido, o responsável pelo estacionamento informou que a empresa Brasil Park entraria em contato comigo por e-mail no prazo de até 7 dias para tratar da resolução do problema.
Além disso, registrei o BRAT sob o protocolo n *****, formalizando oficialmente o ocorrido.
Entretanto, até a presente data (18/03/2026), não recebi qualquer retorno por parte da empresa, evidenciando total descaso e falta de compromisso com o consumidor.
Ressalto que estou com meu veículo sem conserto, arcando com prejuízos e transtornos, aguardando um posicionamento da empresa para a devida solução do caso.
Diante disso, solicito um retorno imediato, com a apresentação de uma solução concreta. Caso contrário, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, na esfera judicial.
Peço que entrem em contato com urgência através do e-mail abaixo:
E-mail para contato: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:48
Jonathas, bom dia, tudo bem ? Por gentileza, não temos registro de ocorrência em seu nome na plataforma da empresa. Caso queira, favor ir até a unidade e fazer a abertura. Att