Veículo danificado em estacionamento e falta de retorno da empresa
Não respondida
Carapicuíba - SP
16/07/2026 às 20:40
ID: 254126685
No dia 01/07/2026, estacionei meu veículo no estacionamento Brasil Park, localizado no Shopping Tamboré, dentro do Carrefour, em Alphaville. O veículo foi estacionado corretamente, totalmente dentro da vaga, e permaneci no local por aproximadamente 2 horas e 30 minutos.
Ao retornar, constatei que meu veículo havia sido danificado na lateral esquerda, especificamente no para-lama. Imediatamente acionei a equipe responsável pelo estacionamento, que registrou uma ocorrência para análise das imagens das câmeras de segurança e adoção das providências cabíveis. Na ocasião, foram realizadas fotos do veículo, além da coleta da minha CNH e do documento do automóvel.
Fui informado de que receberia um retorno em até 15 dias, por telefone ou e-mail. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer posicionamento, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Ressalto que se trata de um estacionamento pago, o que reforça a responsabilidade do estabelecimento pela guarda e segurança dos veículos sob sua custódia.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata para o caso, com a devida responsabilização pelos danos causados e o ressarcimento integral dos custos necessários para o conserto do meu veículo.