Não entrega do produto após pagamento via Pix
Resolvido
São Bento do Sul - SC
21/07/2025 às 20:16
ID: 222645269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/07/2025, fiz um pix de r$ 97,00 para Br pay e até hoje 21/07/2025, não recebi nem uma comunicação da dita empresa, sobre o pagamento e sobre o produto comprado.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 12:02
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que somos a Brasil Pay e não realizamos vendas de produtos físicos, nem temos qualquer vínculo com a empresa citada como "BR Pay".
Entendemos a sua preocupação, mas, nesse caso, é necessário verificar com a empresa com a qual você realizou a compra, ou ainda confirmar os dados do destinatário do PIX junto ao seu comprovante de pagamento, para garantir que o valor foi destinado à empresa correta.
Também recomendamos que entre em contato com o seu banco para verificar a possibilidade de contestação da transação.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à Brasil Pay.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Pay
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 16:46
Porque a compra não refere-se a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10