Pagamento via PIX direcionado à BR PAY e não à CAESB
Resolvido
Brasília - DF
21/07/2025 às 11:59
ID: 222588189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar o pagamento através do pix da conta de água da minha casa.
consercionária CAESB
Infelizmente não observei os dados e o valor de R$: 165,09, caiu na BR PAY TRANSAÇÕES SEGURAS LTDA.
já enviei dois e-mais para o seguinte endereço: *****, porém, até o presente momento não recebi nenhuma resposta.
qual o procedimento para receber o valor?
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:58
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que somos a Brasil Pay e não temos qualquer vínculo com a empresa "BR PAY TRANSAÇÕES SEGURAS LTDA", que aparece como destinatária do valor mencionado.
Nesse caso, orientamos que continue tentando contato diretamente com a BR PAY TRANSAÇÕES SEGURAS LTDA, responsável pelo recebimento da transação. Recomendamos também verificar junto ao seu banco se há alguma possibilidade de contestar o pagamento via PIX, considerando que foi um engano.
Qualquer duvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Brasil Pay
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 09:31
Eu cometi um erro ao mencionar a empresa errada para meu problema.
Fui bem orientado a tomar as providências contra a outra empresa.
Aproveitando, peço desculpas e minha avaliação à resposta é rapidez é 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10