Atraso na entrega e falta de suporte para estorno de pedido não recebido

Boa tarde Joyce, eu me chamo Mike!
Eu acompanhei o seu pedido e notei que não havia sido entregue por parte dos Correios. Isso é bem difícil de acontecer, mas acabou acontecendo com o seu endereço. Poucos dias depois eu tentei contato com você para poder confirmar o endereço de envio e saber se poderia enviar outro pedido ou fazer o estorno, mas os contatos que vc cadastrou no momento da compra não existem, inclusive o contato que vc cadastrou aqui nessa reclamação tbm não existe. E também, não recebi nenhum contato de você através do WhatsApp, sendo que estou sempre a disposição por lá. Ou seja, as minhas tentativas foram em vão e não recebi nenhuma mensagem sua.
O estorno é feito sem nenhum problema,
Inclusive acabei de fazer o estorno da sua compra no mesmo método de pagamento que você realizou a compra.
Peço desculpas pelo transtorno, à disposição. Obg