Brasil Peptideos

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

19/11/2025 às 17:33

ID: 231819135

Prezados(as),

No dia 03 de novembro de 2025, realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 300,54, referente à compra de um produto anunciado pela Brasil Peptídeos / Brasil Liptídeos HGH Fragment. O comprovante de pagamento indica como beneficiário a empresa Nuvem Pago.

Após a confirmação da compra, recebi por e-mail o código de rastreamento do envio (via Sedex). Entretanto, ao consultar o status junto aos Correios, fui informado de que a encomenda está retida pela Polícia Militar de São Paulo Santo Amaro, o que me causou grande preocupação e estranheza.

Saliento que sou cliente há vários anos e nunca tive qualquer problema anterior com esta empresa ou com o produto adquirido. Nunca fui informado de que o produto comercializado seria de natureza restrita, controlada ou ilícita.

Desde então, venho tentando contato pelos canais oficiais de atendimento e por e-mail, mas não obtive qualquer resposta. Além disso, o site da empresa consta como em manutenção, o que impede novas tentativas de comunicação.

Diante disso, exijo uma explicação formal e imediata sobre:

O motivo pelo qual o produto foi retido pela Polícia Militar;

A situação da minha compra e previsão de solução (entrega, devolução ou reembolso);

A regularidade da empresa e do produto comercializado.

Caso não haja resposta ou solução em prazo razoável, informo que encaminharei esta reclamação ao Procon, à Ouvidoria dos Correios e às autoridades competentes para apuração da situação.

Anexo a este documento:

Comprovante do pagamento via Pix;

E-mail de confirmação da compra e código de rastreamento informado pela empresa.

Atenciosamente,
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