Brasil Petro

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/01/2026 às 11:35

ID: 236632027

Fiz um acordo com essa empresa pelo site do Serasa com uma entrada de R$92,94 e mais 23x desse mesmo valor. Paguei a entrada e o próximo vencimento da parcela seria no dia 12/01, porém a empresa entrou em contato comigo com uma mensagem automática enviando uma fatura digital no valor de R$100,06. Nessa fatura está a negociação amigável que fiz e tem também um item chamado "Facilidade SMS PLUS" que não aderi em momento nenhum e estão me cobrando de forma injusta. Entrei em contato via Whatsapp com eles para cancelar esse item que não contratei, mas a resposta foi simplesmente:
Olá! Informamos que a solicitação de cancelamento deve ser feita exclusivamente por telefone. Por favor, ligue para (35) 3573-2600.
Agradecemos a compreensão
A BrasilCard agradece o seu contato.

Eu não contratei nada e ainda preciso entrar em contato via ligação?
Quero o cancelamento desse item que estão me cobrando de forma indevida e pagar somente o acordo que fiz pelo site do Serasa.