Dificuldade de contato com Brasil Petro/ BrasilCard e cancelamento de serviços

Não sei por que a empresa BrasilCard está cadastrada no Reclame Aqui como BrasilPetro. Quando eu registrei a reclamação, informei o CNPJ da BrasilCard e o Reclame Aqui me informou que a empresa já estava cadastrada.
Sobre a BrasilCard:
Contratei um cartão de crédito nas Lojas Americanas. A funcionária da loja me ensinou a baixar o app e pagar a conta com o cartão virtual. Até aí nada demais.
Chegando em casa, analisei o app e vi que não era só cartão de crédito. Era conta de pagamento.
Dias depois, a fatura fechou. Abri o app para pegar o boleto e vi que tinham me cobrado um serviço de SMS que eu não contratei em momento algum.
Outra coisa: disseram que o "melhor dia para compra" era o dia 8. Isto significa que todas as compras feitas DEPOIS do dia 8 entrariam na fatura com vencimento em abril, e que todas as compras feitas ANTES do 8 entrariam na fatura de março. Como o usuário do cartão só paga o valor de uma taxa quando usa o cartão, o que a BrasilCard fez? Jogou uma compra que eu fiz no dia 5 de março para a fatura de abril. Então, para mim, além da fatura com vencimento em março (na qual foram cobradas 1 parcela de 19,90, referente à taxa de utilização do cartão, e 1 parcela de 6,99 referente ao serviço de SMS), já existe uma fatura com vencimento em abril, na qual também foram cobrados 19,90 + 6,99. O que deveria ter sido feito era cobrar a compra feita no dia 5 de março na fatura com vencimento em março. Empurraram a compra para a fatura seguinte só para me cobrarem os 19,90 + 6,99.
Consegui finalmente entrar em contato com a BrasilCard pelo telefone com DDD 35. Fiz uma ligação interurbana de quase meia hora (foram 28 minutos) para conseguir cancelar todos os serviços. E a atendente ainda me informou que eu terei que ligar novamente em abril para pedir que me enviem a fatura com vencimento em abril, já que, com a conta/cartão cancelados, eu não teria acesso ao app para pegar a fatura eu mesma.