Aguardando retorno sobre uma outra reclamação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2024 às 20:18
ID: 190296791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAinda estou aguardando um retorno da empresa. A empresa disse que iria verificar e me dar um retorno e já se passou mais de 30 dias e não respondeu. Total descasdo com o cliente e consdumidor. Recebi uma piscina furada, com um adesivo e quando fui tirar o adesivo com a logo da empresa, foi quando percebi que havia um furo. Estou solicitando troca e esrtá havendo um total descaso da empresa. Aguardo um retorno, antes de acionar o código do consumidor artigo 18 da Defesa do Consumidor, tanto o fornecedor quanto o fabricante têm 30 dias para sanar o problema do produto. Após este prazo o consumidor pode exigir um produto similar, a devolução total do dinheiro ou ainda o abatimento proporcional do preço do produto.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 09:52
Ana Paula, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que somos a BRASIL PISCINAS E SERVIÇOS LTDA, sediada em Belo Horizonte - MG e não trabalhamos com fornecimento de piscinas em fibra.
Sendo assim, essa sua reclamação CERTAMENTE SE REFERE A UMA OUTRA EMPRESA com nome similar a nossa.
Favor corrigir sua reclamação fazendo a DESATIVAÇÃO DA RECLAMAÇÃO para que não prejudique nossa integridade.
Se não for corrigido, iremos tomar as medidas cabíveis.
NOTIFICAMOS também o RECLAME AQUI através deste, para que corrija se banco de dados e destine corretamente suas ações.
Atenciosamente
BRASIL PISCINAS E SERVIÇOS LTDA
CNPJ: 23.*******.*******/*******96