Reclamação resolvidaResolvido

Paguei e não creditaram meu dinheiro ao cartão Paypal

DOCK
Porto Alegre - RS
23/12/2014 às 17:55
ID: 11242290
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Por comodidade e com a possibilidade de efetuar compras internacionais através de um cartão pré pago da Brasil Pré pagos, que se propõem a efetuar créditos na Conta Paypal, dispensando o uso de cartões internacionais, "embarquei" na propaganda. Pois então, efetuei o crédito vinculado a minha conta paypal, pagando no dia 17/12/2014 o valor de R$81,41 , o cartão "digital" apareceu no paypal e recebi uma mensagem dizendo:

    "Agora você já pode comprar com seu cartão

    virtual pré-pago do PayPal em milhares de sites

    internacionais. Basta clicar em pagar com

    PayPal no site escolhido e informar

    seu e-mail e senha cadastrados.



    Foi creditado o valor de US$ 0.00

    no cartão virtual:

    XXXX-XXXX-XXXX-XXXX,

    cadastrado em sua conta do PayPal:

    xpto@meuemail.com.br



    Foi registrado então um crédito de US$ 0,00 em minha conta. O que pode ter acontecido? O prazo eram de 3 dias para o crédito ser efetuado.

    Fico no aguardo de uma resposta da empresa, para que possa receber um exclarecimento.

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    Resposta da empresa

    24/12/2014 às 09:48

    Prezado cliente,



    Informamos que esse valor contestado é utilizado para fazer o cartão virtual, sendo assim o saldo está dentro do cartão e não na sua conta. Por gentileza , verifique se o cartão X 6707 aparece na sua conta Paypal ( esse é o seu cartão virtual do paypal ).

    Lembramos que toda e qualquer utilização desse saldo será efetuado por essa numeração de cartão e toda utilização desse cartão será feito na sua conta paypal em sites que acetam o paypal como forma de pagamento.

    Caso o Sr. tenha dúvidas de como e onde utilizar esse cartão solicitamos que entre em contato com o atendimento da paypal.

    Informamos que para consulta de saldo e extrato de seu cartão pré-pago virtual ; acesse o site https://app2.brasilprepagos.com.br/paypal/extrato/login e digitando as informações solicitadas terá acesso a consulta.



    Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecimentos !



    Atenciosamente;



    Brasil Pré-Pagos!

    Consideração final do consumidor

    27/12/2014 às 12:51

    Tudo certo! Esclarecido, o saldo do cartão é consultado em outro endereço, e não no Paypal.

    O problema foi resolvido?
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