Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2018 às 10:14
ID: 33532717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz duas semanas que liguei para o telefone ************** que na verdade aparece como sendo de duas empresas do mesmo ramo: PB Redes de Proteção e Brasil Redes de Proteção.
Solicitei um orçamento e o Cleber ficou de enviar fotos do produto/serviço. os dias vão se passando e o Cleber não me envia. Já enviei mensagem, já liguei e já falei com outras pessoas cobrando... Ele sempre fala que vai enviar... e nada.
Conclusão: preferi pagar mais caro e fazer em uma empresa que respeita os clientes.
Afinal, se a empresa está fazendo o cliente passar nervoso antes mesmo de vender o produto, imagine os problemas que terei depois!!!
Isso explica tantas reclamações no reclame aqui!
Obrigado Cleber por me impedir de entrar numa [Editado pelo Reclame Aqui] e comprar com vocês.
Adeus!
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Resposta da empresa
06/03/2018 às 11:23
Prezado Sr. Sergio,
conforme a sua ******* apurar o ocorrido lamentando a insatisfação como cliente.
A empresa PB Redes de Proteção faz parte do Grupo Brasil Redes Proteções tradicionalmente especializada somente no ramo de redes de proteção há mais de 19 anos de mercado. tendo as 2 Empresas o mesmo numero de telefone, logo marca no site e também endereço. Porém A PB Redes de Proteção é especializada em outros serviços como: Grades de Alumínio, Capa para Piscina, Telas Mosquiteiras, Entre Outros.
Por incrivel que pareça temos 2 reclamações registradas no site RECLAME AKI, atendendo diaramiamente cerca de 50 clientes. Temos buscado a meta de 0 reclamações mesmo quando temos imprevistos inesperados.
Agradeçemos o seu fedback para a cada dia estarmos melhorando em nosso atendimento, de acordo com a necessidades de nossos clientes.
Estamos adotando procedimentos mais rapido e agil para respondermos a todos em nosso Whatsapp.
Atencioamente,
SAC Brasil Redes Proteções
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