Bloqueio de frota e suporte ineficiente pela Brasil Risk em subcontratação de transporte
Respondida
Guarulhos - SP
16/03/2026 às 08:33
ID: 243358917
Sou transportador e minha frota tem atuado com a Brasil Risk através de Subcontratação ou seja, fui contratado por outra Transportadora, no trecho GO x SP, a primeira vez que utilizamos a BRK, nossa carreta foi bloqueada no meio da rodovia, e quando tentamos acionar a BRK, ficamos preso numa central que não resolve a situação, durante o trajeto, inúmeras vezes o veículo foi bloqueado, nosso motorista estava orientado a realizar um boletim de ocorrência, pois poderia provocar um acidente grave durante o percurso, agora novamente nesse final de semana 14/03/26 e 15/03/26, outro motorista com o mesmo problema além de outros bloqueios e determinações de paradas de alto risco e o suporte é de baixíssima qualidade. Visto aqui inúmeras reclamações, é notório baixa qualidade no serviço.
Cuidado senhores motoristas e transportadores, um auto atendimento extremamente ruim, sem pessoas gabaritadas e com responsabilidade em resolver o problema real do transportador, já é segunda feira e o motorista não consegue chegar em SP, pois o tempo todo bloqueia e são horas de tentativa de resolução, quando o motorista começa a rodar novamente, trava e começa tudo novamente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:53
Olá, William. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos pela experiência mencionada.
Após análise interna, não identificamos registro em sistema com os dados informados, o que pode ter dificultado a tratativa adequada da situação relatada.
Para que possamos apurar o ocorrido com maior assertividade, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais informações, como placa do veículo, data e horário das ocorrências ou número de protocolo, caso possua.
Seguimos à disposição para analisar o caso com prioridade e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,