Chip sem sinal e suporte ineficiente impossibilitam uso em viagem
Em réplica
Barra do Piraí - RJ
20/08/2025 às 08:04
ID: 224939635
Comprei um chip com pacote de 7 dias onde fui orientado que hoje no dia da viagem era somente colocar no celular e entrar em contato para ativar coloquei no celular diz que não existem sim, não tem sinal. Pelo meu tendo ligar em 2 números de suporte que não chamam nem se quer completa é um WhatsApp que ninguém respondo. Viajo hoje, preciso de internet paguei pelo serviço, como faço?
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 08:25
Olá Ketleen, bom dia. Obrigado por nos contatar, será ótimo te acompanhar em sua viagem. Verifiquei com nosso suporte técnico e identifiquei que você nos chamou a primeira vez hoje por volta das 07:45 e te respondemos hoje por volta das 08:06 dando inicio a seu atendimento. Seguiremos fazendo as verificações em seu pedido / linha, para a solução do que possa estar ocorrendo o mais breve possível. Atenciosamente.
Réplica da empresa
20/08/2025 às 08:39
Tive retorno de nosso suporte informando que sua linha está funcionando e que você nos deu ok via WhatsApp por volta das 08:28. Solicitamos a gentileza de nos avaliar assim que possível, para nós é de grande ajuda. Obrigado e boa viagem.